Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng go3s

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "go3s" hoặc "Nền tảng": chỉ website go3s.app và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được go3s chấp thuận.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng go3s, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền gửi.
• "Tiền thật": số dư VNĐ trong tài khoản được nạp từ các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": số dư được go3s cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần cần đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• "Điều khoản": toàn bộ nội dung vă bản này cùng với mọi chính sách, quy định bổ sung được đăng tải trên go3s.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ go3s, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên go3s.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình cờ bạc có trách nhiệm nào.

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng go3s. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

go3s có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. go3s khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho go3s về việc tài khoản bị xâm phạm.

4.1 Nạp Tiền

go3s hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ mỗi giao dịch. go3s có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

4.3 Điều Kiện Rút Tiền Thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. go3s không chịu trách nhiệm nếu thành viên không đọc kỹ điều kiện trước khi nhận thưởng.

4.4 Phương Thức Thanh Toán Nhất Quán

Để phòng chống rửa tiền, go3s yêu cầu phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng. Trong trường hợp đặc biệt, go3s có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền gửi.

go3s thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• go3s có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua điều kiện vòng cược.
• go3s có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của go3s là quyết định cuối cùng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng go3s – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ – đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn được go3s công nhận.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng môn.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị tỷ lệ sai, go3s có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• go3s có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện và từng loại cược.

6.1 Cá Cược Thể Thao

Tỷ lệ kèo thể thao được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của sự kiện. Đối với các giải đấu V-League và các giải thể thao Việt Nam, go3s sử dụng nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải.

6.2 Casino Trực Tiếp

Các trò chơi casino trực tiếp (live dealer) sử dụng phần mềm được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng. Kết quả của mỗi ván bài, vòng quay hoặc lượt chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng go3s. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên go3s để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng nền tảng go3s cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Đặt cược theo chiến lược arbitrage (cá cược hai chiều) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống go3s.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ go3s.

go3s cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go3s không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng go3s.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của go3s đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

go3s cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để dừng chơi tự động.
• Tự tạm khóa: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ go3s qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn miễn phí và bảo mật. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

go3s có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính thành viên.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, go3s có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có lệnh giữ từ cơ quan pháp luật.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ go3s. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và go3s, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại của go3s như sau:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp.
2. Bước 2: go3s xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: go3s điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên có thể đề nghị bên thứ ba độc lập làm trọng tài.

Quyết định cuối cùng của go3s trong các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, khuyến mãi và vi phạm điều khoản là quyết định có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: go3s.support
• Telegram: @go3s_official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần